FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas frequentes

1) Quanto tempo demora para chegar o produto?
R.: O prazo médio é de 15 a 35 dias úteis após a postagem do produto. Para mais informações, veja os nossos Termos de envio e entrega.

2) De onde vem o produto?
R.: Nossos produtos são importados diretamente com diversos fabricantes da Europa, Estados Unidos e/ou China, dependendo do produto escolhido e de sua disponibilidade.

3) Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos pelos Correios, com entrega a ser realizada no endereço informado durante a compra.

4) Os produtos são originais?
R.: Sim, a loja FG SHOP 10 preza pela confiança e qualidade e, por este motivo, apenas trabalha com produtos originais.

5) Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre nos casos em que os produtos são importados de fornecedores diferentes. Se vier a acontecer, fique tranquilo, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Por isso, como serão dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6) E se minha entrega atrasar? 
R.: Fique tranquilo, atrasos podem acontecer, pois, apesar de serem raras, há situações que fogem ao nosso controle. Entretanto, seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis após o envio do produto, de acordo com os Termos de envio e entrega, o valor pago pelo produto é devolvido integralmente (100%).