Termos de Envio e Entrega
Termos de envio e entrega
A Loja FG SHOP 10, em razão de vender produtos importados, funciona da seguinte forma:
1) Produtos de envio internacional
1.1) Política de compra
Os produtos disponíveis na FG SHOP 10 são enviados diretamente de nossos fornecedores de confiança que se encontram no exterior (Europa, Estados Unidos e/ou China) para o endereço informado no momento da compra.
A entrega dos produtos no endereço do Cliente leva, em média, de 15 a 45 dias úteis, após a postagem do produto, e, dependendo da localidade, o mesmo pode ter um atraso de no máximo 10 dias úteis. Além disso, o envio do produto pelo nosso fornecedor é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Cumpre informar que os pedidos efetuados através de boleto bancário levam, em média, de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Por fim, a loja FG SHOP 10 garante a entrega do pedido e se responsabiliza a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Cumpre ressaltar que todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, cujo código de rastreio será enviado ao Cliente nos termos do item 1.3, sendo certo que a entrega de seu produto é 100% garantida ou haverá a devolução integral do valor pago.
ATENÇÃO: Em determinados casos o prazo de entrega poderá se estender por mais alguns dias úteis, devido aos possíveis atrasos que possam ocorrer em razão de greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
1.2) Envio segurado
A loja FG SHOP 10 garante, ainda, que caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
ATENÇÃO: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois o outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3) Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora e sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao Cliente acompanhar o progresso da entrega.
Além disso, a loja FG SHOP 10 se compromete a instruir o Cliente sobre como rastrear os produtos e a enviar o código de rastreio ao e-mail cadastrado pelo Cliente entre 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
Por fim, cumpre informar que o código de rastreio que será disponibilizado pode demorar de 5 a 10 dias para começar a apresentar as informações de envio no site dos Correios ou da transportadora.
2) Condições Gerais (ATENÇÃO)
2.1) Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A loja FG SHOP 10 providenciará o envio dos produtos para o endereço que o Cliente solicitar no momento da compra.
Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos extrema atenção e cuidado no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2) Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja FG SHOP 10.
2.3) Endereço incorreto ou incompleto
A loja FG SHOP 10 não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
ATENÇÃO: Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo Cliente, o Cliente não terá direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais), que compreende o valor do envio + a taxa dos correios para efetuar o reenvio do produto.
2.4) Produtos tributados e taxados (ATENÇÃO)
A loja FG SHOP 10 importa produtos que raramente são tributados pela alfândega brasileira, objetivando justamente a satisfação de seus Clientes e a rapidez nas entregas.
Entretanto, caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos pela alfândega brasileira, estes serão de responsabilidade integral do Cliente, estando o mesmo ciente dessa condição no momento em que realizar a compra.
3) Considerações finais
Por fim, ao efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui previstas.